SARL IMKAN SPACE attache une importance capitale à la protection de votre vie privée et au respect de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées dans le cadre de votre interaction avec nos systèmes et services enligne.

1. Données personnelles collectées

Nous collectons les types de données suivants :

  • Nom et Prénom
  • Adresse postale
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail

2. Autres données collectées

2.1. Données techniques et analytiques

  • Adresse IP (peut être enregistrée pour des raisons de sécurité et prévention de fraude)
  • Navigateur et appareil utilisé (via des cookies)
  • Données de session (historique de navigation sur nos sites web)

2.2. Données collectées par des extensions tierces

  • Google Analytics / Facebook Pixel : suivi des interactions du client avec votre site
  • Module de paiement (chargily) : peut stocker des informations de transaction
  • Extensions de sécurité : peuvent stocker des logs d’accès et de comportement suspect

2.3. Cookies et suivi

  • Cookies de session (pour garder le panier en mémoire)
  • Cookies de préférences utilisateur (langue, devise…)
  • Cookies analytiques (Google Analytics, Facebook Pixel…)

Ces données sont nécessaires pour traiter vos commandes, gérer votre inscription et garantir la qualité de nos services.

3. Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

3.1. Gestion des commandes et exécution du contrat

  • Enregistrement, traitement et suivi des commandes de licences.
  • Gestion de la facturation et des paiements.
  • Envoi des confirmations de commande et des clés de licence par email.
  • Fourniture de l’accès aux logiciels achetés.

3.2. Support client et assistance technique

  • Répondre aux demandes d’informations ou d’assistance technique.
  • Suivi des réclamations et gestion du service après-vente.

3.3. Gestion des comptes clients

  • Création et administration des comptes utilisateurs.
  • Stockage des historiques d’achats et des factures.

3.4. Amélioration de l’expérience utilisateur et personnalisation

  • Optimisation de la navigation et du fonctionnement du site.
  • Recommandation de produits en fonction des achats précédents.
  • Analyse des comportements d’achat pour améliorer les offres.

3.5. Marketing et communication

  • Envoi d’offres promotionnelles et newsletters.
  • Relance des paniers abandonnés.
  • Analyse des performances des campagnes marketing.

3.6. Sécurité et prévention de la fraude

  • Vérification des transactions pour détecter les paiements frauduleux.
  • Sécurisation des accès aux comptes utilisateurs.
  • Protection contre les accès non autorisés ou malveillants.

3.7. Obligations légales et comptables

  • Conservation des factures et transactions pour des raisons fiscales.
  • Réponse aux obligations légales et aux demandes des autorités.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

  • Consentement : En soumettant un formulaire ou en vous inscrivant, vous consentez explicitement au traitement de vos données.
  • Intérêt légitime : Pour gérer les interactions liées à nos activités professionnelles, et à nos services enligne.

5. Destinataires des données

Les données collectées sont strictement réservées à :

  • Nos équipes internes, dans le cadre de leurs missions professionnelles
  • Nos partenaire éditeurs de logiciel (pour identification de licence et traitement de vos commandes sous réserve de contrats garantissant la confidentialité des données)
  • Nos prestataires techniques (uniquement pour des besoins de maintenance ou d’hébergement du site, et sous réserve de contrats garantissant la confidentialité des données)

Vos données ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement préalable, sauf en cas d’obligation légale.

6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles seront conservées uniquement pour la durée nécessaire à la finalité du traitement, à savoir :

  • Cinq (5) ans à compter de votre dernière commande.
  • Une durée supérieure si des obligations légales ou contractuelles l’exigent

Passé ce délai, les données seront supprimées ou anonymisées.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Parmi ces mesures figurent :

  • L’utilisation de protocoles sécurisés (HTTPS),
  • L’accès restreint aux données aux seules personnes habilitées,
  • Des audits réguliers pour garantir la sécurité de nos systèmes.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable (La loi 18-07), vous disposez des droits suivants :

  1. Droit d’accès : Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  2. Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données incorrectes ou incomplètes.
  3. Droit d’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
  4. Droit d’opposition : Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données pour certaines finalités.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via contact@imkan.space.

9. Mises à jour de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique pour refléter des évolutions légales ou techniques. Toute modification substantielle vous sera communiquée sur cette page.